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2023年度售后培训会
更新时间:2023-02-07      阅读:4615

长假结束,浩天晖也迎来了癸卯年开工的第一周,与此同时,浩天晖的每位售后工程师也在马不停蹄的向着公司本部而来。

在浩天晖看来,高精尖的产品加上优质完善的服务,是赢得各界客户信赖和立足市场的利器。产品质量是硬实力,服务质量就是软实力,软、硬实力相互作用,缺一不可。

为进一步提升浩天晖售后工程师团队技术水平和售后服务的质量,2023年1月30日至2月3日,浩天晖召开2023年度售后服务再升级培训会。本次会议以“提升技术强自身,服务至上铸品牌”为主题,围绕售后团队建立优秀的服务意识、夯实先进的专业技术等内容展开,有效促进了浩天晖售后团队服务质量再升级、再提高。本次培训为期5天,来自全国各地售后服务安装一线的多位售后工程师齐聚北京浩天晖总部参加会议。

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一年四季在全国各地奔波的售后工程师们难得的齐聚一堂


建立优秀服务意识,提高服务质量

 

为切实建立和提升浩天晖参培人员的优秀服务意识,在培训过程中,通过学习企业文化及核心价值观,分享发生在身边的鲜活经历,让参培的每一位员工都感同身受,充分意识到拥有主人翁精神,主动服务的必要性。

在本次售后会议中着重强调:随着光谱分析仪器行业发展成熟度的提高,未来光谱分析仪器行业必将从当前形态“产品为中心竞争”转变为“客户为中心竞争”,在未来,考验每一家光谱分析仪器行业品牌企业的一定是以服务和文化为主的企业软实力,因此浩天晖全体员工必须提前树立起以客户为中心的整体意识。

夯实先进服务技术,提高服务水平

在统一了关于建立优秀服务意识共识之后,浩天晖组织全体售后工程师进行产品的技术交流及实操培训。在实操中,浩天晖的售后工程师相互取长补短、分享学习心得,在交流中提升自身的专业知识技能。售后技术服务是浩天晖售后工程师工作的重要部分,其工作的质量和效率直接影响到售后服务的好坏以及浩天晖在用户中的形象,因此做好售后技术服务工作至关重要。

通过理论和实操培训,加深售后服务团队对检查、维修等售后服务的理解和应用,让大家在专业知识理论有所提升。双方借此机会深入讨论,对部分疑难问题提出处理建议,同时阐述工作中存在的问题,大家一起分析总结,为公司积累宝贵的售后服务经验。

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原子吸收培训


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原子荧光培训


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气相色谱培训


打造高质量服务,树立企业服务理念

服务和质量是浩天晖未来发展的核心战略,本次培训仅仅是一个开始。浩天晖在打造高质量服务体系的道路上,还有很长的路要走,还有许多工作要做,但是相信在浩天晖全体员工共同努力之下,必将行至更高、更远。

 

 

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